在保險業已有10年的時間, 我已見過不少客戶出入醫院, 接受治療, 康復出院, 繼而向投保的公司索償, 由我送上理賠(claims) 支票.

其中一些小插曲, 與你分享一下.

(1) 一個中學生, 家人安排下, 投保了醫療保險. 早前因為頭痛持續了兩個星期, 醫生建議入院. 由家人在中午通知, 說午飯後, 會留院, 由於病房需求緊張,沒有大房(6人房) 可用,  少年唯有入住半私家房(即: 2人房).  我於下午4時多到達醫院,  看見少年人, 正在休息, 等候醫院的磁力共振(MRI)檢驗報告. 可能身為學生, 對學業仍是最為著緊, 病床上仍放著書本及筆記, 正在溫習呢.

(一看之下, 我心中泛起回憶: 中學畢業已10多年了, 人的年紀漸長, 對於求學的動力也在逐漸消退)

這個個案, 由交齊索償資料, 到發出理賠支票, 前後竟不需要3個工作天! 是個高效率的個案!

(續)...

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